Кошехабльские

Вести (12+)

Актуально   /

Важность прямого диалога между государством и гражданами отметил глава государства Владимир Путин на заседании Совета при Президенте по развитию местного самоуправления. По словам главы государства, сотрудники местных администраций находятся ближе всего к людям и являются для них ключевыми представителями всей системы публичной власти.

Для повышения уровня коммуникации с жителями, Владимир Путин предложил масштабировать практику Центров управления регионами на муниципальный уровень.

«Опыт показывает, что цифровизация повышает уровень качества и действенности такой обратной связи. На прошлом заседании Совета мы говорили о создании Центров управления регионами. Сегодня такие Центры активно работают во всех субъектах федерации, получают хорошие отзывы от людей. Этот опыт необходимо распространить и на муниципальный уровень», — отметил Президент.

В 83 субъектах страны работают Центры управления регионами работают. Они были созданы по поручению Президента в 2020 году, их деятельность курирует головная организация АНО «Диалог Регионы». В основные задачи Центров входит работа с обратной связью от жителей в интернете, предиктивная аналитика, обучение сотрудников органов власти работе в социальных сетях.

Также «Диалог» является координатором проекта по созданию госпабликов, официальных страниц госучреждений. Центры управления регионами регулярно обучают представителей власти технологиям коммуникации с гражданами в интернете с помощью госпабликов, основной площадкой которых является социальная сеть. С момента открытия ЦУР, декабря 2020 года, было обработано более 13,7 млн предложений и жалоб жителей, оставленных в соцсетях и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе». С 2020 года подразделения «Диалога» стали оператором интернет-коммуникации между гражданами и местной властью.

Президент России отметил, что люди с нуждами и проблемами обращаются в первую очередь к сотрудникам муниципалитетов, ждут от них внимательного отношения к своим инициативам и просьбам. Для обеспечения такого диалога по методологии ЦУР в России создано 530 Муниципальных центров управления. Они также обрабатывают сообщения жителей из интернета на уровне городов и районов и несут ответственность за развитие коммуникаций между органами власти и населением.

В нашем же региона ЦУР Адыгеи с начала открытия обработал 35254 обращений жителей региона на платформе обратной связи "Госуслуги" и в социальных сетях.

Госпаблики муниципальных образований Республики Адыгея - важный инструмент диалога власти с жителями районов и городов. Развивая официальные страницы, муниципалитеты выстраивают качественную работу по реагированию на обращения граждан и своевременному информированию населения. Также главам муниципалитетов важно вести личные страницы, чтобы жители напрямую обращались к ним. Так выстраиваются доверительные отношения между властью и обществом, - отмечает руководитель ЦУР Адыгеи Казбек Аидамирович Коджешау.

Глава Кошехабльского района Заур Аскарбиевич Хамирзов также считает, что ведение госпабликов важно, так как они помогают выстраивать диалог государства и граждан, к тому же соцсети -это современный удобный способ общения администрации с жителями района, помогающий находиться в постоянном диалоге. Сам глава муниципалитета в своих социальных сетях уделяет много внимания всем обращениям, поступающим от жителей, и старается реагировать на них в кратчайшие сроки.

-С момента начала ведения социальных сетей муниципалитеты стали выстраивать качественную работу по реагированию на обращения граждан и информированию населения, - прокомментировал глава Кошехабльского района З. А. Хамирзов.